“服务创造价值、专业赢得信任”

---------综合服务交流会（天津站）

　　为提高工作效率，节约服务成本，彰显业务的“王者”地位，北京运营中心由总工办带头，联合应用技术部、市场推广部、工程服务部组成“综合服务交流”工作组，于2017年8月10日在天津大区开办了首届寻访式技术支持调查交流活动。

　　综合服务活动在天津大区得到了业务人员以及客户的肯定与认可，随着此次活动的成功举办，开启了技术服务工作由“被动服务”到“主动服务”的新模式。

　　本次交流会首先由天津区域经理秦建对综合服务小组和客户双方互相介绍作为开场，然后由应用技术部、市场推广部、工程服务部分别就各部门工作性质、工作内容做详细的介绍，使业务人员和客户明确工作过程中的衔接流程及相关技术问题等如何申请、向谁申请，从而使业务人员与技术部门实现无缝对接，提高技术支持服务工作的效率和质量。

　　随着活动进行，综合服务小组将公司现有的企业介绍、产品说明书、施工案例、施工视频等宣传资料向客户和业务人员进行详细介绍，促使公司的现有的宣传资料在业务人员进行产品推广与销售时得到实际应用。

　　活动后期小组对客户和业务人员提出的销售技巧、材料的使用、施工常见问题、规范重点知识点等问题进行现场解答，对部分涉及较广一时无法详细解答或没有明确规范指导的问题做了详细的记录，研究查证后会对问题进行进一步的解答反馈给天津大区业务人员及客户。

　　本次活动筹备过程很短，部分技术问题没能在现场详细讲解，希望随着寻访式技术支持调查交流活动的不断完善，综合小组将对技术申请流程、招投标常规注意事项、公司产品样板样块制作融入到活动中，综合服务工作更加全面化、具体化。开启京、津、冀、蒙地区的技术服务支持的新模式。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                        北京运营中心 

                                          2017.8.10